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BG皇冠体育设计方案家装

时间:2023-07-09


  BG皇冠体育你好,本人一直保持这样的原则,无论在设计上,工艺上,材料上,不管哪个方案或是哪个设计师的作品,全部都是由设计师本人或是工艺师傅来主导,而我只想建议你的是,其实最重要的是要把问题回归到原点,你接的每一个客户,每一个家,都有他们自己的生活方式及习惯,还有独特的喜好与特质,这就是你要提出方案的重点,说简单点,就是要你去了解你的客户需求,而不是只在乎所提出的方案好不好,没有办法了解客户的需求或是没有办法直接抓住客户的心里,任何的设计都是不好的,用心与客户交流,知道家中大小成员,年龄上的架构,工作与生活的协调性机能,都很重要的。设计靠的是你的敏锐与观察力BG皇冠体育,工艺看的是师傅的经验,材料要选的是用到其位。一。先了解你的客户二。实地勘察工地现场三。了解住家附近的生活机能四。手绘草图4-5份五。细部修改,材料鉴定六。CAD,透视图,施工图,报价单,就可以初步定案祝愿你成功!!

  这样可以么?室内设计方案您好,很高兴为您回答!一套完整的室内设计方案的步骤如下,因为完整,所以我帮你列的比较细,加粗的地方是必须的。一.与业主联系,然后去量房。量房是用钢笔在普通绘图本上手绘业主的房型图,不能修改的哦,所以要多多练习。然后用卷尺一般用7.5米的,或者是红外线量房器测量,把尺寸记在自己画的房型图上,标好下水,马桶位置,空调位置等等。家装误差应该控制在2-5CM,技术差的不得超过10CM,否则设计的与现场不符,会出错的。二.画CAD图将自己量好的房型图画到CAD里面。依次为1.封面2.目录3.设计说明4.原始尺寸图5.墙体改动图6.墙体改动尺寸图7.平面布局图8.地面铺装图9.顶面布局图10.顶面布局尺寸图11.电路配置图12.插座图13.开关图14.冷热水布局图16.室内现场制作家具布局图17室内立面索引图18.各房间立面图(家具画在房间立面中,通常是只画有设计点的立面)如电视背景墙,床背景,大衣柜等等。三.3DMAX将CAD图导入3D中开始建模,帖材质打灯光 ,做效果图,导出JPG格式。效果图通常是做主卧室,客厅餐厅,也就是画一致两张,在图中用摄像机打出不同角度。张数自然就变多了。四.PS后期处理处理画好的效果图室内设计方案包括哪些?只要知道设计方案有些什么?原始图一张,拆墙砌墙图一张,平面布置图一张,吊顶布置图一张,冷热水管图一张,水电图一张,开关插座图一张~施工图不知道多少张(你设计几样做几张,一张里包括立面图内部图和外部图,麻烦点的还有侧面图,比如衣柜,内部图不用说。。内部结构,外部图就是推拉门啊什么的)写完收工~家居装修施工图、平面设计方案图 区别平面设计方案图只是个方案,比较简单,描述了一个大概的情况。而家居装修施工图要求更严格,更具体些,因为施工人员要拿着去施工的,不能马虎,一定要精确。

  总的来说BG皇冠体育,家居装修施工图是平面设计方案图的深化。一般先设计好,如果签了合同,就开始做施工图。如何设计一个好的室内设计方案?在设计方案中“创新”很重要,随着时代的发展,现代化的程度越来越高,对创新的要求也随之提升,那些模仿、抄袭或者是雷同的作品,将很快就会被淘汰,或者说,以后室内设计的发展可能会形成一种百花齐放的局面,甚至有可能会通过“创新”形成一种风格。 一个好的设计和时代发展是同步的,比如时下甚为流行生态、环保、节能,一个好的设计方案就要融入这些理念,充分体现对环境的保护、资源的节约。 一个好的方案,应有它的地域性,笔者近日在网上看到山西有一个剧院虽然设计得很现代化,但是和我们对山西传统地域风格的认识是不一致的。我认为,一个建筑应该具有它的专属地域性,能体现出它独有的文化价值。设计师要能在工作过程及实际操作中静下心悟出其特有的内涵或理论,要有自己的观点,不管正确与否。 目前,室内设计行业发展的现状从一方面来看呈现出百花齐放、欣欣向荣的景象,从另一方面来看,却是一种无序发展的状态。室内设计近几年发展得很迅速,从提出室内设计的专业并且慢慢将其作为一门独立的学科进行研究和发展只经历了短短的20年,这期间受到了外来文化的影响以及设计师自身队伍的快速庞大,造成了设计师的无序发展态势。这种现状有利有弊,有利的一面是为以后的经验总结创造了基础资料,有可能若干年后对这些作品进行回顾反思,便于进一步提高中国设计市场的整体水准,而弊端则是快速的发展造成了设计水准偏低、设计师心态浮躁,不能静下心仔细研究,趋于为了满足商业市场的需求而设计。 现今,有很多新建的酒店之类的建筑都是同一种风格,我认为,它们并没有保留的价值,而一些老的建筑过几百年之后去看,却存在着很深厚的历史和文化底蕴,富有自己独特的内涵,上海有很多老建筑也进行了改造,比如和平饭店、外滩万国建筑群等,虽然添加了新的时代痕迹,但是却保留了它老的风格,改造后的建筑依然保持着它独特的魅力和底蕴。 目前,很多年轻的设计师已经不去思考了,做设计对于他们来说似乎就是拿很多东西去拼凑、抄袭,然后再进行下一个设计,针对此现状,我们要培养、发现或是鼓励一批设计师有追求其实很难。目前,只有部分老一辈的设计师在行业里有影响力,虽然他们经历的年代和我们不一样,做法也不一样,甚至很多年轻的设计师觉得他们的做法有些过时,但实际上,他们的价值观是年轻一代设计师要好好学习的。我认为中华传统文化不会变,就像现今去其他参观学习一样,他们的文化底蕴是一脉相承的。倘若我们中国的设计家装装修方案包含哪些内容?要注意哪些方面?室内家装设计完整的方案包括:

  水路图、电路图(强电、弱电、插座、灯具开关和灯具线路)平面布置图、地面布置图(地砖或地板的铺装)吊顶布置图,各个造型的立面图,施工工艺大样图、剖面图、效果图、设计说明、材料分析、预算书。

  1、合理计算房屋空间承载量。由于目前长沙市场上的各种装饰材料都会释放出一些有害气体,即使是符合室内装饰材料有害物质限量标准的材料,在一定的室内空间中也会造成室内空气中有害物质超标的情况。

  2、搭配各种装饰材料的使用量。地面材料最好不要使用单一的材料,因为地面材料在室内装饰材料中使用比例比较大,如果选择单一材料会造成室内空气中某种有害物质超标。

  3、保证室内有一定新风量。按照《室内空气质量标准》室内新风量应该保证在每人每小时不少于30立方,比如厨房、卫生间的通风,不要让人为的阻挡室内的通风,有条件的家庭可以安装室内通风机或有通风功能的空调器,一些通风状态不好的住宅楼更要注意。

  4、为室内购买家具和其他装饰用品的污染物留好提前量。因为室内空气污染是各种污染物质在室内空气中累加的,如果再购买家具和其他装饰用品,这些物品中也会释放有害气体,这样,就会造成室内污染物质超标。

  家装设计方案的主要内容是什么?原始平面图、平面布置图、顶面图、地坪图、电线布置图、立面图、剖面图、节点详图、灯具布置图、平面修改图(有改动墙面的)如何在网上学习家装设计?应该掌握以下知识点:1.懂制图(土建制图、机械制图),能熟练地画出符合规范的设计图纸和施工图。2.能看懂各种土建施工图纸,除了结构施工图纸外,对给排水(上下水)工程图、采暖工程图、通风工程图、电气照明与消防工程图等,也都非常熟练。这对搞好室内装修设计十分重要:可以避免装修设计与土建设施发生冲突,能更周到的进行装修设计、恰当的进行装修设计。3.懂透视学,能快速地画出室内透视骨架线图,做到透视准确无误:会画轴测图(定轴测轴和轴间角度)。这是画好效果图的基础。4.会画彩色效果图,能把房间的空间感、质感、色彩变化、家具设备的主体感、光环境效果等正确地表现出来。5、熟悉各种土建材料和建筑装修材料(材料的PPP能、特点、尺寸规格、色泽、装饰效果和价格等),才能正确地选用材料和恰当地搭配材料。6.懂得建筑的基本构造类型,特别是对每种构造的优缺点、常用的结构方式等要熟悉。7.具备建筑风格、室内和家具风格方面的知识与修养,能熟悉各种的基本特征与变体。还了解各种陈设品的历史发展。8.具备测绘的知识与技能,能正确地做好现场实测记录,为设计搜集资料。9.对装修施工工艺要熟悉,以确保装饰装修的质量。10.有广博的文化知识与修养,这对提高室内设计水平有利。11.会并善于做设计资料的搜集与积累工作,列如,通过画速写、测绘、拍照、复印和记录等手段,不断积累有用的各种设计资料。12.掌握专业调查的技巧,不论是综合PPP的,还是专业PPP的调查,都能抓住要点,得到设计师应掌握的情况与信息,以利于室内设计工作。13.会独立制作高质量的模型,这就要求设计师懂材料、工艺做法,并会使用必要的工具和设备。这是设计师应具备的动手能力。14.会摄影,懂暗房技术,还会摄像。这些技能设计师也能掌握。15.室内设计师还会电脑辅助设计(CAD),掌握用电脑绘制设计图、施工图和效果图的技巧。16.要具备园林艺术、盆景与插花艺术方面的知识与修养,懂得绿化树种、花草的特PPP与功能。17.对3DMAX工程学要做深入地研究和了解。18.加强对电光源、光源产品和照明技术的了解,从而有利于搞好室内照明设计。19.室内设计师要研究社会学,了解人与人之间的关系、人群与阶层、阶级、生活方式和需求,这对搞好设计有帮助。20.室内设计师还应对环境科学有深入的了解,并及时掌握新的发展趋势。另加两条:了解物理动力学、化学生物学还要具备以下基本素质:(一)、设计师应具备的基本素质。 任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受,都希望与客户的交易谈判获得成功,并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。 首先,设计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养的人,其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表了公司的形象。在现实的谈判交易过程中,同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同,通常造成这种评价的原因来自设计师自身。优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价,而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解,使顾客对设计师对公司同时失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司,不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。 其次,所有的设计师都要学会自我推荐,大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起,但有一点必须慎记:在介绍公司的同时必须进行自我推销,在实际谈判中客户最关心的是价格,工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。 在如今市场竞争日益激烈的情况下,各家公司都在从方方面面下功夫,那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下,如何使客户选择你的公司,选择你作为他们的设计师,就要从我们个人及公司整体优势下手,就要学会如何自我推销,如何添加附加因素,才能产生较好的效果。而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。 日常工作中,应避免衣着不整,缺乏精神,避免浑身上下珠光宝气,化妆过重,所给客户带来的第一印象欠佳,失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣,领口、袖口一定要清洁、平整,领带以中性颜色为好,不要太花或太暗。 女设计师不要打扮的太花哨,不要浓妆艳抹,不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。 语言运用是很重要的,在与客户的交谈中,运用热情和充满自信的语言,这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。 抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力,因此在与客户交谈中需要声音洪亮,避免口头禅,避免语速过慢,避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气,更应注意自身的修养,礼貌的行为会促成你的成功。 交谈中要让客户充分表达他的想法,善于聆听客户的谈话,有助于你了解更多的信息,真实想法,亦有助于建立与客户的相互信任;交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。 二、人品与性格 1、积极的人生态度 设计师比谁都应具有积极的人生态度,坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很难获得成功,视失败为宝贵经验积极总结,愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。 2、持久力 对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求,然后有针对性的接待再访,一定能减轻对方的排斥心理,有耐心的接待三四次,或许客户已在盘算与你合作了。因此,为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。 3、智力 智力,对一个设计师来说是至关重要的,智力是我们对客户的疑问作出快速反映的基础,也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的基础。 4、圆滑的态度 一个优秀的设计师不止是辩论家,而且是一位能推心置腹的探求出客户需求,并加以恰当应对的高手。 在与客户交谈中,我们是希望对方了解我们的观点,告诉客户我们了解他的需求,并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点,最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的,我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真,而是基于对客户了解,尊重的基础上顾全大局的处事方法。基础是尊重,线、可信性 在供大于求的市场状况下,设计师常常面临客户左右徘徊的两可局面。对客户而言BG皇冠体育,若要其接受一家新的公司或是该公司市场知名度,这就要求设计师能够从各方面配合并发挥专长。最重要的就是让客户乐于接受一个设计师是对他的信任,要求设计师必须要有令客户信任的行动,双方之间不仅只是暂时的交易关系。这样才能使客户乐于为你做活广告,带来更多的回头客源。 6、善解人意 口若悬河的人不一定能成为优秀设计师,因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中,而忽略了客户的真实需求,优秀的设计师会不断探询客户的需求,以细腻的感受力和同情心,判断客户的真实需求并加以满足最终成交。 7、想象力 优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力,富于想象力的陈述,不仅能消除户的排斥心理,还能给自己带来满足感和自信心,增强说服力促进交易的成功。 三、设计师应具备的基本肢体语言 眼睛平视对方,眼光停留在对方的眼眉部位。距离距对方壹肘的距离,手自然下垂或拿资料,挺胸直立,平稳的坐在椅上,双腿合拢,上身稍前 四、设计师应克服的缺点 一次成功的交易,实际上是一系列谈判技巧,经验和政策支持的结果。是一个系统工程。在这个工程中的任何地方出现问题,都会影响到其他方面,从而导致失败或不完全成功,所以设计师一定要避免任何一点纰漏。 1、言谈侧重道理 有些设计师习惯于书面化,理性化的论述。会使客户感觉其建议可操作性不强,达成目标的努力太过艰难。因此常会拒绝合作或拒绝建议。 2、语气蛮横 这会破坏轻松自如的交流气氛,增强客户反感心理,会使合理建议不能付诸讨论。 3、喜欢随时反驳 如果设计师不断打断客户谈话,并对每一个异议都进行反驳,会使自己失去一个在短时间内发现真正异议的机会,而这种反驳不附带有建议性提案时,反驳仅仅是一时的痛快,易导致客户恼羞成怒中断谈话,这对于双方都是非常遗憾的。 4、谈话无重点 如果你的谈话重点不实际,客户无法察觉或难以察觉你的要求,就无从谈起。所以,谈话时围绕重点进行陈述可以帮助你成功。 5、言不由衷的恭维 对待客户我们要坦诚相待,由衷的赞同他们对于市场的正确判断,若为求得签单而进行华而不实的恭维,会降低设计师及公司的信誉度,亦会在日后承担由此带来的后果。 五、 探讨我们所面对的客户群体和消费心理 (一)、细分市场,选择客户群 消费者的需求是多种多样的,某一特定的设计方案或价格,不可能使所有消费者的要求都能得到满足。这就需要根据市场调查的结果对客户按一定的分类标准进行划分,把客户分成若干类型,发现并掌握。 (二)、客户类型及消费心理 1、客户类型 A、分析型.理智型的消费者 这种客户在选择公司时通常比较理性,会从多方面权衡,综合各种因素,往往会咨询很多公司,对价格,质量,服务及自身承受能力等全面考虑,然后才决定是否与你和作。 B、自主型.控制型消费者 此种人思维方式,行为习惯,喜好等都比较固定,很有主见,通常对外界影响不太在意,如对你的公司有兴趣,一般不会跑掉。 C、表现型.冲动型的消费者 这种人通常喜欢新奇,高档的东西,不惜花重金,以显示自己的地位。 E、亲善型.犹豫型的消费者 此种人没有主见,有时甚至不了解自己的需要,行动起来犹豫不决,举棋不定,反复无常。 2、消费层次 A、对于分析型、理智型的消费者 通常工薪阶层的居多,这些人既要好的质量.服务,又要低的价位。我们就要突出公司的优势,帮助他们分析自己的情况,分析本公司的优势,消除其顾虑。 B、对于自主型.控制型的消费者 这些人的喜好比较固定,通常对设计有独特的需求,或较高的审美要求,或工程质量有特殊要求。洽谈时需将其要求巧妙的结合起来,这些人通常在某一方面很专业,如:艺术方面.建筑方面等。 C、对于表现型.冲动型的消费者 一般要求比较随便,问的比较少,不愿表现出对家装一无所知,可以采取夸张.刺激等方式突出我公司与众不同,来刺激其追求新奇高档的欲望,引导消费完成交易。 D、对于亲善型、犹豫型的消费者 可以宣传公司的特色的同时,了解他们不了解的需求, 通过公司的横向比较,想其所想不到的,让他看清与我们公司合作的价值所在,利益所在,作他的助手。 (三)、影响和客户合作的因素 1、价格、质量、服务、企业知名度。 2、消费者心理:喜好、收入。 3、社会因素:家庭成员.亲密的朋友.同事.邻居等 (四)、整个交易过程以及在每个环境中所要注意的事项 1、完成一次交易的过程 客户拜访.谈判前的准备,处理谈判过程中的异议,完成交易后期服务。 2、电话应答技巧(咨询或反馈) 礼貌用语.语气.语调.语速,仔细聆听,已确定的事项回答要肯定,不确定的事项回答要富有弹性。 3、初次接触的咨询和沟通 A、设计师应具备的谈判知识 首先要了解自己的公司状况,相关的部门。其次是对自己公司的特点,发展目标,工艺过程及其给客户带来的好处,对装饰行业专业知识的掌握及同行公司的运作情况的把握,明确我公司在同行业中的地位,整个市场对我们公司的接受程度有多大,我们的主要对手是谁,双方的优劣势各在何处。 B、交易对象的调查 尽可能详细的了解客户的自然状况如:姓名.年龄.婚否.职业.爱好.背景.经济状况.家庭状况。并了解家庭成员的喜好,行为习惯。 C、尽可能的设想谈判过程中所能遇到的各种问题并找六、 面对面的谈判 1、克服沟通障碍及有效沟通技巧 做好细致全面的谈判前准备,见机行事,以适当的话题开始,客观地了解客户的需要,避免自作主张的主观判断。选够交易理由及强调选择我公司是物有所值,避免无目的介绍;争取客户的认同,避免“屈客”;要诚实可*,避免夸张的资料虚报;表现出兴趣和热诚,避免不在乎;提出带有启发生的问题,掌握主动,提供多个选择,避免不择手段。 2、谈判技巧 知已(公司及自身的分析和理解)知彼(客户的行为分析动机)找出双方的关系程度(需要和隐藏的事项,建立双赢的局面)。 3、谈判前准备的八个过程 A、 谈判前的准备。 B、 定立大目标,准备应变方法。 C、 提出带有启发性的问题,深入了解真相。 D、 掌握主动,将顾客的问题变成自己的问题,将自己反对的变成正面利益。 E、 介绍利益。 F、 应付反对。 G、 建立弹性空间。 H、 达成目标。 出应变方法,选择其中较好的几种,做到有备无患。 D、条件允许,尽量先与客户约定好见面的时间和地点,以避免浪费时间。 E、会见前注意自己的仪表,整理好自己的头发,衣着要得体。 七、谈判情景的把握 开场白因情景而定,忌生搬硬套,对顾客的询问不厌其烦,宣传要适度,不夸大其词,注意对方的表情,语言.形体语言等信号。了解顾客的心理,对已确立的原则,回答要坚决肯定。谈判过程中适时加入一些拉近个人感情的话题,善于给自己创造机会,把握机会,完成交易,控制进退不死缠烂打,为下次谈话留有余地。 设计师应如何谈客户4 八、如何处理异议 异议是客户因某种原因,而对设计方案或公司的制度,价格,提出反对。但这并不代表客户将不与我们合作,而只是表示尚有些顾虑,想法和事情还未满意。处理异议主要有两种方法: 1、减少异议发生的机会 在谈判过程中客观的了解客户的需要,提供多个选择,着重强调物有所值,以自己表现出来的诚实可*及热诚,争取得到客户的接纳,避免异议的发生。 2、有效的处理发生的异议 (1)、处理异议的态度 情绪轻松,不可激动,态度真诚,注意聆听,重述问题,谨慎回答,保持亲善,尊重客户,灵活应付。 (2)、处理异议的方法一 当客户提出异议时,找出对方不满意的地方,提出正确观点,并积极列举公司的优势来补偿缺点,具体方法有: A、质问法 对客户的异议,可直接用为什么来问其理由。 B、对……但是 接受对方的反对,然后转变为反击。 C、举例法 对客户的异议,引用实例予以说明以解除忧虑。 D、充耳不闻法 不完全把对方的话当真,而是转移话题。 E、资料转移法 将顾客的注意力引到资料及其他销售用具方面上来。 F、否定法 对顾客所讲的话予以否定。 G、回音法 如同回音一样将以方的线)、处理异议方法二 A、报价价格 强调报价与其他公司不同,真正物有所值,正是对方所需要的。 B、报价的竞争对手 强调自己公司报价的准确性,非其他公司所能比。 C、满意的质量与后期服务 强调公司的承诺,及其给客户带来得全新感受和好处。 D、受到优惠的约束 告诉客户我公司的优惠政策。 E、你们的公司没听过 告诉客户我们公司的势力规模,强调公司的知名度只是客户没注意到。 F、坚持自己的意见 设计师应表现出谦虚的态度,并赞扬对方的见解与成就,然后循序渐进阐述自己的意见以达到谈判成功的目的。 G、不做确实回答 设计师可直接提出与所介绍相关的问题,在得到回答为止,或向顾客提出与交易无关而客户乐于回答的问题,当客户兴致正浓时,可乘机回到交易问题上来。 H、留待下次 设计师可请客户再加考虑,并约定时间再谈,或可坦诚相问,其失败之处何在?不能使客户满意之处何在?有时反而获得意想不到的成功。 I、已决定不再合作 以非常遗憾的语气希望对方能够再次考虑,着重强调自己公司给客户带来的好处,以后有恰当的时机再加以合作。 J、挖掘新客户 如果客户不想与自己公司合作,但也可以从他处挖掘新的客户,客户介绍客户的渠道,也是你成功的秘诀。 九、完成交易 谈判成功信号的把握。所有的谈判都是以成交为目的,设计师应该注意对客户反应信号的把握及时成交。 1、当设计师将方案的细节,报价等情况详细说明后,如果你看到客户突然将眼光集中,表现出认真的神态或沉默的时候,设计师要及时询问成交。 2、听完介绍后,顾客本来笑眯眯的突然变得紧张或由紧张的神情变成笑眯眯的,说明客户已准备成交。 3、当客户听完介绍后,客户会彼此对望,通过眼神来交换看法。表现出向他人征求意见的神情时,应不失时机的终结成交。 4、当介绍结束后,客户会把前倾的身体紧*椅背,轻轻的吐出一口气BG皇冠体育,眼睛盯着桌上的文件时,这时设计师应及时成交。 5、当你在介绍过程中,发现客户表现出神经质的举止,如手抓头发,舔嘴唇,面色微红,坐立不安时,说明客户内心的斗争在激烈的进行,设计师应把客户忧虑的事情明白的说出来,那么成交也就不远了。 6、当客户*坐在椅上,左顾右盼,突然双眼直视你的话,那表明一直犹豫不绝的人下了决心。 7、当设计师在介绍过程中,客户反询问细节问题并翻阅资料时开始计算费用,离交易成功就不远。 8、当设计师在介绍过程中,客户有类似儿童般的兴奋反应或者频频点头表示客户已决定成交了。 9、如果以前口若悬河的客户,开始询问一些相关的问题并积极讨论,则表示客户有成交得意向了。 10、如一位专心聆听寡言少语的客户询问付款的问题,表明客户有成交的意向了。 11、如果客户低垂脸眼,表现困惑的神态,设计师应多一些细节介绍和示范即会达成交易。 12、在设计师介绍完成后,客户意外地拉把椅子过来。或喝你为他准备的水时,也表明客户准备成交了。 13、当客户从语言上,想确立价格和付款方法,询问公司的服务和其他公司相比较并认真谈到钱的话题时,说也:‘暂时不可能’但仍询问要点等情况时,即可和客户谈成交的问题。 十、有碍成交的言行举止 1、惊慌失措 成交即将到来时,设计师表现出额头微汗、颤抖等,神经质动作会使客户重新产生疑问和忧虑如果客户因此失去信心。那你会失去客户的信任和定单。 2、多说无益 既然已经准备成交,说明客户的异议基本得到满意解释,在此关键时刻应谨言慎行,牢记沉默是金,以避免因任意开口导致客户横生枝节,提出新的异议而导致成交失败。 3、控制兴奋的心情 在成交之时,喜怒不形于色是非常重要的,此时的一颦一笑会使客户产生不良感受。 4、不做否定的发言 在成交的时刻,应向客户传达积极的消息使之心情舒畅的签约。 5、见好就收 在成交后不要与客户长时间的攀谈,以避免夜长梦多。 十一、完结方式 1、直接行动完成 确定细节安排付款方法。 2、方案式完结 请客户在各种方案中选择一种。 3、奖赏式完结 提供额外利益,使对方立即采取行动。 十二、售后服务 交易成功了,但后期服务设计师应贯彻始终。 十三、总结 交易谈判是一个系统工程,设计师不能不总结成功的原因和经验,可能这一次只是偶然或孤立的成功,在每次交易完成后,设计师都应做以下总结: 1、在谈判过程中我是否明确知道客户所需要和不需要的是什么? 2、在谈判过程中,我是否想办法使客户认识自己及公司情况。 3、在谈判过程中,我是否得到了竞争者的情报。 4、在过程中,我是否过分注重与客户的私交。 5、如果谈不成功那么失败的原因和症结在什么地方。作为一个家装设计师 该如何去谈单设计师谈单三步曲 设计师在与客户洽谈过程中,除了会谈理念外,还会讲讲细节。在这里举个例子:今天中午刚谈了万科城别墅的一个单。我所在的公司旁边有很多的同行装饰公司,客户的比较时间很短暂,那么如何在很短的时间内打动客户呢?与客户谈的内容有些技巧。 二、 1、客户没有带平面图,如何谈单? 当客户没有带平面图时,我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪,会认为客户没有诚意。其实我认为,当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。这种情况下,设计师可与客户谈些概念上的东西。我觉得,当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。比如:可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。当你把装饰说得很生动的时候,假若客户又没带平面图,那么他就会有一种遐想。他有遐想的时候,就会进入一个虚幻空间。这时,设计师就是带他进入了一个理想的世界。什么叫家居装修?就是让客户的家更好、更舒适。 我们公司做设计师有几大类。我们彩田分公司有个设计师姓袁,我认为他谈单的方式叫地雷阵式。他每次谈单时会放十张八张的效果图,给客户感觉很认真,很投入,很热情,他的谈单成功率也很高。还有的是组合式,就是以一个设计师为主,一个或多个设计师为辅,组合搭配起来谈单。因为每个设计师可能都要答不上问题的时候,这样就需要互相补台。而我呢,是属于一种说书式。说书呢是通过语言产生情节,让客户进入你的情节。而我们在谈的时候,也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面,丰富谈单的内容与情趣。比如:说到厨房,我们可与客户谈谈做菜;说到小孩房,也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖;到主卧,这时候可以谈到风水的知识等等。在谈的过程中,如果你发现客户有些疲倦,那你的声音马上要大起来。如果他有兴趣,这时候就要找一些图片,激发他的兴趣,产生我们所谓的购买欲望。这时候你很自然的说:我今天讲的这些可能会吸引你,但没有带图纸讲来讲去还是虚无飘渺的,如果你有EMAIL或通过传真的方式把图纸给我,我给你做个设计?总之,我就是采用概念法先吸引客户,并让其愿意深入下去。 2、客户带了平面图,如何谈单呢? 刚才谈的是谈单的概念法,那如果有图纸,这种概念将会发挥得更好。我谈客户有三步曲: 1、第一步:先建立良好的第一印象,用概念吸引他。 这一步所要做的工作,除了谈概念之外,还要在谈的过程中,把他的需求记录下来。好的设计就是清楚客户的用意,和结合自己理念的一个合成品。我一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中,一边与客户交谈,一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的,先拿纸记录客户的想法,或甚至不记录,让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。其实,这就是谈概念谈设计要谈出感情来,这样,如果不是价钱的原因,客户都会来找你,并让客户非常的依赖你。但是如果谈单的时候,你没有细节、没有概念,可能怎样客户都不会签。我认为单是谈出来的,我原来公司的一个设计师,一个图他拿回去以后会画八个方案。客户问,小伙子,哪个方案最好?他说:你看呢?大家在做设计时,一定要记住有一个主方案,其他的是次方案。在谈的时候要讲你认为最好的,和其他几个方案中的亮点部份。 2、第二步:进入一个深度阶段,让客户对你的方案产生兴趣,产生他想看你预算的欲望。 这一步要准备一些平面图,一般我会准备两套:一套是实实在在的平面,就是最合理的布图;而另一套叫做幻想式布置图,可能达不到的,可能应用不了的,可能比较浪漫的。这个布置图的作用是为了衬托你刚才那个非常有用的布置图。好的布置图是不可以改动的,除非是客户有很特定的要求。刚才我们讲到,因为上次你讲了理念,那么这套实在的布置图会有说服力。而幻想式的,却又能让客户感觉你设计大胆、用心。虽然这个幻想式的平面图可能不能用,但是对你第一套起到了很好的辅助作用。还有一些透视图。透视图是根据你设计中的一些亮点,画一些透视图。或者你也可画一些电脑效果图。画手绘图可以节约成本,也可以给客户产生功底很强的感受。客户可能会修改,那么手绘可以马上配合客户进行修改。很多客户会讲不能一次搞定,说过两天再来什么的。这样一来,过了几天可能就会冲减客户的兴趣。同时,客户还有可能会去其他公司比较,其实现在签单不仅是比较公司,也是在比较设计师的能力。那这样就会延长我们的签单时间,甚至会造成流失单。 第二步呢,我认为在快结束的时候一定要向提出这样一个问题:客户,您对您的房间有没有一个投资计划?如果有,可否告诉我,我好给你进行一个合适的预算。这样下次您来,我们既可以谈预算、也可以谈方案了。 3、第三步,进入签单模式。 以上两个步骤如果你掌握得好,这次就可以签合同了。有一位同事说我不谈专业术语。我认为,如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语,我觉得他不是一个好的设计师。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。 三、 回答各分公司的问题 长沙:客户老是提到少钱或打折怎么办? 答:公司原则上不打折,今天也有个客户问我有多少折扣。我说公司不打折,但是有很多小优惠:派好的施工队等实质性的东西。我们要告诉客户,你少钱也是为了把家居环境做得更好,那么我可以通过其它方面让你得到实质性的优惠。比如,设计师可以为客户做理财计划,做一个主材采购表,让他知道如何选择合适及价优的主材。也就是通过做好其它的服务让客户享受到服务上的优惠。客户来做装修很多时候是冲这着服务来的,把服务提高上去了,对你信赖就加深了。 另外,可以告诉客户,如果打折多了,设计费就会被扣很多,如果你舍得让我的设计费少的话,那我就只好让点设计费给你了。在这种情况下,客户一般会采取同情的态度,反而让步。有很多设计师是学美术的,可表示以后可以赠送自己画的装饰画给客户,给他一种服务上的实惠感受。 还可告诉他,打多了折工人心情也不太好。让客户设身处地的站在我们的角度去想,体验我们的感觉。但是,也要清晰的告诉客户,造价太低也是做不到的事情。我曾经在一个星期签了八个单,都是三四万的。但是我只能从设计方案上去改善来达到他理想中的 四、 20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时,应怎样回答? 答:实木地板脚感好,纹理色彩自然,硬度稍差,淋漆的实木地板用的是进口uv漆,无须保养;但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大,铺装时需打木龙骨,价格相对较高;强化复合木地板吸取了实木地板脚感好,纹理色彩自然的优点,以及高强化复合木地板安装容易的优点,价格介乎实木地板和高强化复合地板之间,但硬度是三者之间最差的。 22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时,应该怎样回答? 答:清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理,而硬木的纹理大多比较美观,因此清油大多使用在硬木上;混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化,对于木质要求不高,夹板、软木、密度板均可。 23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时,应该怎样回答? 答:铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗;木格窗的优点主要在于它的装饰性,但不宜单独使用。 24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时,应怎样回答? 答:购买的家具主要优点:(1)是机器加工;(2)是在无尘车间内油漆,其外观精度和表面亮度较高;(3)由于是工业化生产,价格稍低一些。现场制作的家具主要特点:A、是个性化较强,并与整个装修的风格协调、统一,特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调;、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握;C、不适合改变摆放位置;D、不易于搬运调整。 25、当客户询问暖气能不能改动时,应该怎样回答? 答:原则是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验,无法得知改动后是否存在问题,物业管理部门一般不允许改动,否则他们将不负责维修。作为家装设计师 如何看着平面户型图给客户谈两个小时呢 都从哪些方面入手呢一般的客户其实并不是内行 所以你可以多搜集些资料 比如 风水学只是 这是客户非常感兴趣也是她们懂得不多的知识 所以你可以给他们讲解一些这些东西 我这有风水学的资料 要的话留下邮 箱哈 希望那个可以帮助到你成为一个家装设计师需要学习什么?1.懂制图(土建制图、机械制图),能熟练地画出符合规范的设计图纸和施工图。 2.能看懂各种土建施工图纸,除了结构施工图纸外,对给排水(上下水)工程图、采暖工程图、通风工程图、电气照明与消防工程图等,也都非常熟练。这对搞好室内装修设计十分重要:可以避免装修设计与土建设施发生冲突,能更周到的进行装修设计、恰当的进行装修设计。 3.懂透视学,能快速地画出室内透视骨架线图,做到透视准确无误:会画轴测图(定轴测轴和轴间角度)。这是画好效果图的基础。 4.会画彩色效果图,能把房间的空间感、质感、色彩变化、家具设备的主体感、光环境效果等正确地表现出来。 5、熟悉各种土建材料和建筑装修材料(材料的性能、特点、尺寸规格、色泽、装饰效果和价格等),才能正确地选用材料和恰当地搭配材料。 6.懂得建筑的基本构造类型,特别是对每种构造的优缺点、常用的结构方式等要熟悉。 7.具备建筑风格、室内和家具风格方面的知识与修养,能熟悉各种的基本特征与变体。还了解各种陈设品的历史发展。 8.具备测绘的知识与技能,能正确地做好现场实测记录,为设计搜集资料。 9.对装修施工工艺要熟悉,以确保装饰装修的质量。 10.有广博的文化知识与修养,这对提高室内设计水平有利。 11.会并善于做设计资料的搜集与积累工作,列如,通过画速写、测绘、拍照、复印和记录等手段,不断积累有用的各种设计资料。 12.掌握专业调查的技巧,不论是综合性的,还是专业性的调查,都能抓住要点,得到设计师应掌握的情况与信息,以利于室内设计工作。 13.会独立制作高质量的模型,这就要求设计师懂材料、工艺做法,并会使用必要的工具和设备。这是设计师应具备的动手能力。 14.会摄影,懂暗房技术,还会摄像。这些技能设计师也能掌握。 15.室内设计师还会电脑辅助设计(CAD),掌握用电脑绘制设计图、施工图和效果图的技巧。 16.要具备园林艺术、盆景与插花艺术方面的知识与修养,懂得绿化树种、花草的特性与功能。 17.对人体工程学要做深入地研究和了解。 18.加强对电光源、光源产品和照明技术的了解,从而有利于搞好室内照明设计。 19.室内设计师要研究社会学,了解人与人之间的关系、人群与阶层、阶级、生活方式和需求,这对搞好设计有帮助。 20.室内设计师还应对环境科学有深入的了解,并及时掌握新的发展趋势。另加两条:了解物理动力学、化学生物学。家装设计预算如何做呀?哪里有教程?预算的教程是没有了,但是我可以教给你,其实预算很简单的,只是需要算下房子各个地方的平方,CAD你肯定会了吧,打开平面图,CAD里全周长和面积的命令是AA,AA空格后把你要算的区域围上一圈,再点空格,周长和面积就在下面输命令的地方显示出来了BG皇冠体育,他是以毫米计算的,你自己把他换算下就可以了。墙面面积就是周长乘以高再减去门洞,窗口的面积,是不是很简单啊?哪还不会可以再问我,希望可以帮到你家装设计师助理的基本要求呵呵呵 第一,和设计师做好沟通,因为如果与设计师关系不好,设计师随意下个套就够老总开除您的 第二,加快自己的CAD速度,因为最好是您等设计师不要让设计师和业主等您 第三,多在私下了解家装的其它的内容。 第四,了解业主的思想和设计师的思想 总之与设计师有一个良好的配合,就可以天下无敌,同时脾气好点,一般的设计师都会有点小个性,有时候不要和他们一般见识,不要用您的知识去考设计师,相信只要是好的设计师都会CAD的。家装设计师怎样与客户交流?我自己写的,经验总结! 客户都有一定的知识水平,也就是说文化素质比较高,能够比较冷静地思索,沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚,他们就像一个有才能的观众在看戏一样,演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来空荡荡的,有时能发出一种冷光,这种顾客总给设计师一种压抑感。 有些顾客讨厌虚伪和做作,他们希望有人能够了解他们,这就是设计师所应攻击的目标。他们大都很冷漠、严肃,虽然与设计师见面后也寒暄,打招呼,但看起来都冷冰冰的,没有一丝热气,没有一丝春风。 部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时,他看起来好像心不在焉,其实他们在认真地听,认真地观察设计师的举动,在思索这些说明的可信度。同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的,有没有对他捣鬼,这个设计师值不值得信任。 这些顾客对他们自己的判断都比较自信,他们一旦确定设计师的可信度后,也就确定了交易的成败,也就是说,推销给这些顾客的不是装修本身而是设计师自己。如果顾客认为你对他真诚,可以与他交朋友,他们就会把整个心都给你,这交易也就成功了;但如果他们确认你有做作,他们就会看不起你,会立即打断你,并且转身离去,没有丝毫的商量余地。 这类顾客大都判断正确,即使有些设计师有些胆怯,但很诚恳、热心,他们也会与你成交的。 所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法,下面进行分析,看看我们是否做到和了解。 1.客户并不是专家 我们在洽谈时要有十足的底气—自信,你的自信带给客户的感觉是你行,当你自己都没什么把握或者犹豫不决时,你的印象分会大打折扣!这是防止被客户否决的必要条件,当你说错的时候,要么主动承认口误,要么坚持错误。不要让客户发现你的错误,反之他就是专家,你什么都不是了……,客户需要从你身上得到东西。 在客户进行咨询时,我们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答,这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。 我们所面对的绝大部分客户,几乎都是对家装行业一无所知的纯外行。设计人员要想尽快地说服客户,就必须详细了解客户的消费心理,善于引导客户的消费心理,从而利用客户尚不成熟的消费心理,达到良好的营销目的。 了解客户的消费心理,我认为,首先应该了解客户前来咨询的目 的。那么,什么是客户前来咨询的目的呢?如果你是外行,你所了解的家装知识一定少之又少,那么,当你面对设计人员的时候,你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来;如果设计人员采用一问一答的方式,机械地回答这些问题(这是一个非常严重的错误!),那么,当你提不出来更多的问题时,咨询时刻也就结束了。几乎所有快速结束的咨询都是这个原因,所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。如果我们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十,乃至三十”,那么,这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。 请记住并深刻理解这样一句话:“你是一名专业的设计人员,不要让客户把你给设计了!” 这是设计人员在回答客户咨询时必须遵循的原则。 总之,如果你在回答客户咨询时遵循了“时时掌握主动”的基本原则,就一定能够在瞬息万变的家装市场上,创建出一块独属自己的领地。 2.客户需要什么样的服务 客户来到公司就需要服务,需要怎样的服务?我们要在客户角度去考虑问题,了解客户需要的侧重点,设计,还是施工,还是价格。然后就客户的角度展开工作。 如果你是一名纯属外行的家庭装修消费者,那么,你将会怎样进行家庭装修消费呢? 我想,你很有可能会象客户一样,先把设计人员问个底,然后去挨家挨户地不停地咨询;当感到疲惫不堪,再也没有精力去进行更深层次地询问时,你的消费心理又如何呢? 换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换,它能够使人们设身处地地为他(她)人进行缜思。如果我是准备进行家庭装修的消费者,我首先要考虑的是资金使用问题,然后,我会考虑工程质量能否得到保证,再往后,我还会考虑到设计问题;这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。因为我的财力是有限的,所以,我很注重设计人员给我的工程预算报价单的总金额,但是,我同样注重施工质量;这就引发了一个矛盾:在家装行业中投资金额完全制约着施工质量的现实条件下,如何才能既不增加资金投入,又能保质保量地完成家庭装修工程呢? 如果我是一名设计人员,我将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列,即:1、服务2、质量;3、价格;4、设计效果。 了解了客户的真正消费需求,设计人员也就应该有了相对应的营销策略。 3.我们怎样去给予客户 客户越想要的东西,我们应该了解,但是不是把你所有的东西都给予他,这样太透明,让客户得到太容易,认为你的工作很简单,没有价值,但又不能怎么都不给。所以通过不同的客户把握火候。对待女朋友和老婆也要这样。 4.客户喜欢跟什么样的设计师打交道 形象、技能、口才都很重要,但是,坦诚是每个有血肉的人都期待的,让客户能感受到你的坦诚比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好,而是客户相信你。就算你有一些失误。 每个人都需要知心朋友,某一方面与之产生共鸣是成为朋友的要素。 5.客户与你签约的条件 不是我们满足了客户的期望值,而是我们满足客户的期望值大于所有对手的付出。所以,在服务、沟通、设计能力、施工等方面要尽最大的能力作到最好,失败就是技不如人。我们在付出劳动和时间得时候,我们的对手也再用一切方式去征服客户,我们要再付出服务的时候考虑一下人家是怎么做的,再进一步加强自己的服务,这就是我们设计师最难做的但是是必须做的。我们设计师很累,但这就是我们的工作,当你满腹牢骚的时候,别人正在创新。 6. 客户需要的沟通时间是什么时候 接待客户后用最快的速度拿出方案,最好是越快越好,当你在客户心中还有比较深的印象时,当你的对手还没有和他见面时,我们可以在客户心中留下更深的印象,反之,等几天时间当客户已经和若干家对手接触,他已经对你失去印象,你将失去这个客户。虽然你可能在谈的时候约定了一个时间,但在你用心设计的同时,还是越快越好。 7.客户迟到意味什么 假如你约定客户上午10:30公司见,可是上午没来,电话过去后说有点别的事忙下午再来。首先我们设计师是任何情况下都不能迟到,特别是未定合同的客户,而客户迟到对于他来说是正常的,因为你有求于他。……所以我们谈客户是尽量发挥自己的沟通水平,多多吸引,耗时耗力,朋友是沟通出来的,用沟女的心态去面对客户。 8. 客户是否真的满意 当客户说你什么都好时,说价格没什么问题时,说肯定找你签时,我们要警惕,他可能已经认定不会跟你合作,只不过找个台阶下罢了。或许他的心中已经有了选择,不过通过一些言语来从你这里得到更多的创意或其他,这样我们就要注意自己哪里不到位,争取挽回,不要飘飘然,客户没有签约交款,一切还是0。 9. 客户较真注意问题 当客户当面说你的设计要怎么怎么改,讨价还价时就证明对我们有兴趣,要好好把握了。他不是说对你不满意,而是在定之前看能否得到一些好处,比如折头等,反过来看看你自己买东西时的心态。 10.客户的语言 当你约定客户时对方说在出差,对方说没空,或者开会,说考虑考虑时,说价格高时,其实他很大可能是在对手公司出差,可能他想得到你所不能给到的东西,或者对你不是很满意,如果客户对你没有什么兴趣了,你就要反省自己在接待工作中的漏洞及错误。不过货比3家是正常的。 11.客户需要反驳 客户有很多想法,有来自自身生活的,也有其他装饰公司或朋友的建议,一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考,切忌对客户的盲从;这证明你没有足够的掌控局面的能力,要善于打断客户的提问,打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候;礼貌地反驳客户的建议,有助于在客户心目中树立你的专家形象。 12.报价的表面性 市场行情是必定有些公司在故意漏报少报,客户首先看到的是报价的尾数,毕竟客户不是很懂其中的猫腻,在他心中他有故意漏报少报,你也必定有,所以我们要跟客户解释清楚,同时还要有一些技巧。但绝对没有一个客户说你便宜。 13.面对客户的无理要求 经常有设计师面对客户拿走图纸报价,或者要求每天去一次工地,或者出全房效果图,或者折头都会答应,其实这只能证明你功底不深厚,要知道自己做不到的事别人也做不到。自己不愿做的事,别人也不原做,学会适当的保护自己。经常这是客户试探性的要求。比如设计方面,有一句话:因为是我,所以不做。一般越是得不到的越想得到,想看设计,就必须办“手续”。真正的大牌是有所保留的,你要在客户面前装成大牌! 14.依赖的惯性 很多东西都有惯性,不要让客户或者其他人员感觉你做的超出工作范围的事情是应该的。你做的不是职责范围内的事情将拖累你正常的工作。客户在装修过程中需要一个全程的向导,一般是项目经理或队长,我希望这个角色不是设计师。 15.客户需要恭维 任何人都有虚荣,谁都有。所以我们要给客户一种成就感,比如在设计中让他感觉是自己的功劳,但逃不出你的五指山。漂亮的话都会讲,但要把握的是时间和方式。 16.如何处理客户提出的设计变更 在施工中,经常会有设计的更改,一般我们要耐心,但是有时候会给我们带来麻烦,比如已经做好的东西再改,其实客户首先是试探性的问你是否能改,其实他也拿不定主义,我们的设计师需要肯定的语气说明设计是可行和美观的,如果摸棱两可,他对你的语言回失去信心,你将在该问题上费时费米。 17.如何处理对客户的承诺 在客户面前我们需要承诺,这些承诺在已签客户看来都可以兑现,所以我们要将自己的嘴巴把住,不要为了能签一个单造成市场的口碑下降。 18.客户离开时,请不要忘记对客户说:“装修一次不容易,为了不留下遗憾,您最好多咨询几家公司。”上一篇:设计方案家庭装修下一篇:设计方案家装设计相关文章家装吊顶设计方案图文详解

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