BG皇冠体育UX设计室优秀作品赏析 洞悉未来 - 下一代的新闻阅读体验

　　BG皇冠体育凯诺设计室（Canopy Design Studio）基于研究、实际项目而设立，每期4-12人、5-10周，在设计室讲师的带领下，从无到有生成完整作品方案，回归设计专业基于studio教学的本质，致力于探索学术深度与未来趋势，涵盖建筑、景观、城市、艺术、人机交互、服务设计等领域。

　　从大众媒体时代发展到社交媒体时代，新闻的生产与传播，以及意见表达、舆情事件的发生都产生了巨大的变化。微信，知乎，微博……成为新的资讯获取和舆论阵地。

　　本设计室将聚焦年轻一代的用户群体，探索如何用交互设计的角度，应对新媒体时代下的新闻阅读体验的挑战。

　　学生将选取以下三个话题之一，以一个新闻故事为蓝本，设计创新的交互阅读体验。

　　新闻资讯平台利用算法向用户进行个性化推荐已成为常态。然而算法的定制趋向却导致视野越来越狭窄。如何用设计手段突破信息茧房，实现个性化和多元化平衡？

　　信息过载，标题党横行。面对“扫描式阅读”新阅读习惯，如何协助用户进行信息筛选，平衡速度和深度？

　　“谭柠菡：刚开始看到这个设计室题目时，担心“看新闻”这件事与自己的生活有些许遥远会无从下手，但是在设计的过程中打开了新的思路：我们可以去讨论广义的新闻。之后决定聚焦于社交平台的反转新闻。这个主题非常有趣，也让我对自己的生活有了新的思考和了解。很幸运遇到Michelle老师和两个非常优秀的队友，我从大家身上学到了很多。再次为凯诺的设计室打call。”

　　“冯兆迪：最初因为对新闻阅读的话题感兴趣，所以报名了设计室。在设计进行的过程中也不断通过小组的同学和用户调研了解到了更多元视角的观点，对这个话题有了更多思考～非常感谢Michelle老师的指导和鼓励，也很开心遇到两个非常厉害并且效率极高的队友！收获很大”

　　“曹心怡：设计室的主题很有深度，反转新闻也是我们共同感兴趣的话题，在调研和设计的过程中不断挖掘问题的产生原因，让我对这个话题有了更深入的思考。感谢Michelle老师耐心细致的指导，很高兴能和优秀的队友们合作完成这个设计，受益匪浅~”

　　社会新闻事件背后往往牵扯到一系列人物关系、利益纠纷、背景故事BG皇冠体育，而在事件曝光后，这些“补充信息”不断流出并被持续讨论，在爆炸式的信息流中，真实完整信息的有效传播难以保证。造成阅读者的情绪经历起伏，新闻内容和公众态度都经历多次显著甚至反向变化。

　　如何解决反转新闻屡见不鲜的问题，为用户创造真实且有深度的新闻阅读空间，是我们设计的出发点。

　　针对反转新闻的现象，我们进行了desk research，确定研究的具体平台和人群。

　　我们横向对比了各新闻平台的新闻呈现形式、传播途径和辟谣功能等特点；采访了新闻行业的工作者，了解从生产者的视角如何看待新闻阅读现存的问题及成因；并通过问卷调查了解到用户获取新闻的主要途径、对新闻类型的偏好等信息。

　　经过以上调研，我们发现：由于媒体和用户同时追求速度而忽略深度，导致了反转新闻在社交平台频发，并造成了媒体信用降低，用户热情被消磨的不良影响。

　　因此，我们选择中国最大的社交媒体平台之一——微博BG皇冠体育，作为我们的主要研究方向，并将目标人群聚焦在主要通过微博获取新闻资讯的用户上。

　　我们以真实发生的反转新闻为例，探究用户在参与整个新闻反转过程中的行为、态度、情绪，通过线位用户进行了用户访谈，并将访谈结果通过card sorting进行整理。

　　我们发现，用户对新闻参与的积极性有明显差异。根据这种差异，我们归纳出了积极型、中立型和漠视型三类典型用户的persona。

　　为了进一步梳理这三类用户在新闻反转过程中的行为、痛点和心理变化，我们以反转新闻的发生过程为线索、新闻热度为背景制作了user journey map。

　　根据以上调研和梳理，我们发现：在三类用户里，积极型用户在反转新闻发生的过程中情绪急剧起伏，并且对不实信息的传播影响力最大，心理上的问题比较显著。因此我们决定聚焦积极型用户的心理。

　　d. 在事件后感到情感被消费，产生共情疲劳，不再进行深度思考。根据用户的痛点，我们提出了核心的设计问题：如何帮助积极型用户调节心理，使其在微博上做出利于真相传播的行为？

　　为了解决上述问题，我们展开了线上workshop头脑风暴，通过HMW、crazy8、storyboard的方式，思考需要解决的具体问题、绘制概念、在真实场景中讨论细节，并通过组内投票，选出有趣可行的方案。

　　我们将workshop中得到的方案整理成三个初步概念，针对微博的新闻阅读增加新功能，并用故事板进行了用户测试。

　　a. 激励体系是核心：在界面上篇幅较小，但影响另外两个概念的实现，同时在无形中影响用户和媒体的行为。

　　b. 微查证是框架：呈现形式最独立和完整，为用户了解一则新闻的全貌搭建框架。

　　用户之间相互影响，如果某一用户对其他用户的发布内容存疑，可向媒体发起求证，媒体进行查证，获得信用加分。此外用户对媒体的发布内容进行评分，作为媒体信用的一部分BG皇冠体育。

　　媒体将有后续发展的事件打上进展标签，则这一事件成立微查证板块，用户求证内容进入求证栏，等待媒体查证，各项事实证据由后台整理进入事实栏，并由时间轴呈现事件进展。

　　在事件结束后，平台会生成行为小报，告知用户在此期间的行为及加分，用户得到信用升级。实现这三个概念后，用户能得到相对稳定的阅读心理和真实深度的阅读体验。

　　原型设计分为手绘草图、低保真原型、高保真原型三个阶段，我们在每个阶段进行了测试，持续迭代，得到了最终方案，并采用user flow梳理用户流程。

　　针对每一事件BG皇冠体育，由算法和人工结合整理出事件合集；由微查证板块进入，分为多方发声、事实证据、深度文章三大板块，从各个侧面为用户提供真实可信、深度全面的新闻消息。

　　用户可以对有所怀疑的新闻消息发起求证，被求证次数多的消息将进入求证栏板块，类似求证被整理归纳显示，等待媒体进行查证，已被证实或证伪的消息也会被显示并可以查看辟谣或证据；为了更好地保护用户的并规范媒体行为，来自用户的待查证信息将被匿名显示，直到消息被证实，而媒体发布的消息则始终实名显示。

　　用户可以为媒体进行打分BG皇冠体育，督促媒体进行更客观、深度、及时的报道；而用户的信用则体现在他的每一次新闻参与行为中。针对用户参与的每一特定事件，在定论后会生成只对用户自己可见的行为小报，使用户直观看到自己的各类行为，并为用户提出养成良好新闻阅读习惯的建议；用户的每一次事件参与都会获得一定的积分，通过积累信用积分，可以获得更多荣誉徽章和称号作为奖励。

　　“朱叶：在凯诺的第一个设计室，学到了完整的设计过程，很幸运有两个超级靠谱又合拍的组员。”

　　“王雨桐：这是一个快节奏又很激发思维的设计室，和队友们合作的过程中又收获了很多。”

　　“陆雨薇：是很有意思的主题~尤其喜欢Crazy8的部分，快速生成草案的过程还蛮刺激的~”

　　在这个新闻“快闪”的时代，很多缺乏追踪的新闻有头无尾，群众很难掌握事件的全貌与获得及时的更新反馈。

　　“追乎”是针对知乎这个集合原创回答和热点热议的平台，重点设计的新闻追踪新模块，通过激发用户自发追踪新闻的积极性，和对新闻追踪形式的完善，帮助人们更好地提升新闻追踪的用户体验。define阶段我们通过问卷收集与访谈的调研方法收集到了用户insights，并以此为基础进行了机会点总结。

　　首先通过线上问卷的形式简单了解用户平时获取新闻消息的途径和对新闻阅读的基本习惯，再通过两次深入调研，辅以线上workshop的形式整理了用户调研结果，最终生成了两个方向的机会点思考：

　　通过访谈和问卷我们发现大部分年轻用户更多会选择微博、知乎等非传统新闻平台来获取新闻。我们的访谈用户表示自己会在微博初步浏览新闻，但会在知乎了解新闻的前因后果与全貌，主要是知乎一直保留事件的过程与各方言论，不会出现控评删帖的情况。

　　在了解到这些想法后，我们又对知乎进行了深入的调研，以确定这个问答APP是否适合作为新闻追踪的依托平台。以新冠疫情的报道为例，知乎已有知乎实时版块对疫情的情况进行实时更新与追踪报道，包括疫情数据、相关问答、新闻报道版块，可以看出知乎已经具备实时跟进与持续追踪的能力，有作为其他新闻的追踪平台的潜能。

　　另一方面，知乎作为问答平台，本身也是个汇集专业知识的平台，已经有许多权威专家与机构的官方账号进驻，这些账号针对新闻话题发表的专业知识与建议会更全面与中立，可以一定程度上避免在新闻追踪过程中对用户情绪的煽动。

　　我们做了三种不同类型用户的persona，分别是主动追踪性、被动追踪型，以及持续关注某个人物型的用户。

　　根据persona我们针对其在新闻发布、了解新闻、新闻发酵、新闻后续四个阶段的心情历程做了一份emotion map，其中追踪人物新闻的用户总体心理历程最为平稳，在追踪的过程中整体呈上升趋势；主动型用户在追踪过程会出现心理波动，如未出现预期的新闻结果则追踪热情会下降，但仍会持续关注追踪下去；而被动型用户则随着新闻时间线的拉长追踪意愿直线下降，只在后续有高潮爆点时才想到关注。

　　在最终concept方面，我们主要通过平台方、用户、发布新闻的媒体方形成一个具有趣味、互动和清晰的循环机制。

　　针对用户有三个要点：新闻提醒、激发自发性、呈现方式，同时我们为新闻媒体方提供一定的曝光度和用户喜爱度，然后为使用者提供自发性的追踪新闻和新闻后续的更新提醒以及清晰的新闻呈现。

　　我们首先做出了手绘版低保真原型，经过了一轮用户测试后，进行了高保真原型的制作。主要针对于事件时间线、人物时间线、邀请回答、事件簿、更新提醒几个主要功能页进行了深化，同时，还融入了知乎本身的高人气吉祥物——刘看山，将它变体为福尔摩斯·刘，作为“追乎”新功能引入的指引角色，也旨在用卡通人物的趣味性来抵消追踪过程的疲惫感。