BG皇冠体育结合三款即时通讯产品探讨海外社群的设计巧思

　　BG皇冠体育社群模式逐渐被应用到更多行业、更多产品中，比如即时通讯产品如 Discord、WhatsApp 等。那么，这些即时通讯产品的社群模块是如何设计的？其中有哪些巧思值得我们借鉴或思考？一起来看看本文作者的解读。

　　src=随着移动互联网的发展，社群模式被广泛应用到各个行业BG皇冠体育，无论是基础的通讯产品如 WhatsApp 微信、社媒论坛如微博虎扑、游戏社区如 TapTap 米游社，无不可见其身影。社群让一些单边或双边产品迅速扩展为多边产品，开始有载体走出用户用完即走的困境、让一些原本多边的产品有了更多的弹药提高用户的留存。

　　而随着时代的发展，线上社群在逐渐突破空间与时间的限制的同时，规模受限问题开始凸显。根据 We Are Social 发布的 2023 年全球数字报告 显示，目前全球网民 51.6 亿人，相当于全球总人口的 64.4%。

　　而在中国，截止 2022 年，中国网民人数已达 10.67 亿，普及率超 75%，形成了全球规模最大的网络社会。因此如果需要承载上亿的游戏玩家、不计其数的歌迷球迷粉丝团，百人、千人群是远远无法满足诉求的，市面上越来越多的产品开始把重点聚焦在社群的容量与形态上。

　　Discord 是最早推出该类能力的产品，创始人 Jason Citron 从最早的游戏用户需求入手，提供了社群与话题（Discord 内叫 server-channel）拆分的二级分类，同时单个社群可支持的人数可达百万，他为同好人群有了一个专属的聚集地，每个人可以在里面找到自己合适的位置，尤其符合 Z 世代追求的自由随性。

　　通过 Reddit 上的讨论，越来越多的用户涌入，Discord 成功地快速增长，积累了数亿用户和数以万计的不同类型的社群。

　　src=相比较而言，WhatsApp 推出的 社群 模式则显的更为直白与明确。于 2022 年推出的社群同样支持群与组的二级结构，每个社群最多可创建 51 个组别，每个组别最多 1024 人，按照最大规模算单个社群人数也可达到 5 万人。

　　与 Discord 的不同，WhatsApp 的社群实际是由各个正常的群组组成，其每个群组均可独立存在于会话列表中，从产品定位与目标而言，WhatsApp 本身作为重要的熟人社交和品牌宣传地，这样的做法可以更方便的管理、统一相同类型或目标的人群与消息BG皇冠体育，用户也可以通过这种形式接收发送到整个社区的更新，并轻松地组织较小的讨论组，讨论与他们有关的事情。

　　src=另一款网红产品 telegram 在同样提供二级结构社群能力外，还设计了名为 channel 的新模式，甚至引来扎克伯格的像素级抄袭（产品功能与形态几乎一致甚至连名字都叫 channels）。

　　telegram 的用户可通过订阅的方式加入 channel，支持无限的订阅者收消息、看动态，但仅允许优先的管理员进行消息的发送与成员的管理。其模式更像是伪社交媒体，是一款向广大受众传播公共信息的工具，允许更广泛的、单方面的广播传送咨询给客户 / 成员，让成员了解最新信息，多用于品牌、新闻、公众人物的讯息推送。

　　其实从海外这几款产品的社群设计上我们也能看到，在设计产品时，一定要以产品自身定位、用户底层需求出发，设计符合目标预期的产品，而不是一味的要求开发技术突破技术瓶颈。

　　试想一个上万人的群，各方人士七嘴八舌的不知所云，真正想要围绕主题的成员又会有多少愿意持续的与他人进行探讨；一个成员来自四面八方甚至五湖四海的零星的社群，零星的管理员维护起来又该有多心力交瘁。

　　Discord 最早期是一个游戏社区，初心是为了解决游戏开黑中的沟通问题，凭借强大的产品力，逐渐发展壮大成了一个覆盖游戏前拉人、游戏中互动BG皇冠体育、游戏后探讨的全流程社区平台。其产品用户游戏爱好者尤其是 Z 世代用户BG皇冠体育，因此同好归属与自由有序是 Discord 社群产品的重点。

　　因此 Discord 也是最早推出【人群 - 话题】组合式的产品，一个社群具备多个频道，不同频道话题不同，很好的将人与话题区分，使得 Discord 成为了一个没有强制性、半封闭式的聊天场所。用户可自由选择感兴趣的圈子加入，还能通过内容分层沉淀出有价值的观点。

　　即时性大大提高这类兴趣社区的互动效率，社群的活跃问题一下有了极大的改善；在管理用户上 discord 提供了原子化的权限与自由赋权的能力，摆脱了老套的群主 - 管理员固定权限模式，改由用户自身维护社群，为后续 discord 发展二次元、区块链奠定了基础。

　　而 WhatsApp 作为最早期的即时通讯鼻祖（微信的祖师爷），其产品本身聚焦在熟人社交后逐渐发展成品牌宣传之地（这点与微信的发展与现状也很符合）。因此虽然他也需要超大群与同好归属，但是 WhatsApp 的产品方案与 Discord 的 server-channel 有着本质上的不同BG皇冠体育。

　　WhatsApp 作为最古早的产品，用户使用群互动的心智早已打下，暴力替换产品形态并不合适，因此 WhatsApp 是基于现有的群组能力在上层做了社群的聚合能力，同时在创建社群时提供了一个公告频道的能力（功能类似 telegram 的 channel，仅管理员可发送消息）；同时也因为 WhatsApp 的社群多为固定关系类（如好友间、同事间等）或是品牌类（如社团组织、品牌宣传等）。采用 WhatsApp 社群这种模式会更轻量，逻辑更简单，有利于已有用户的快速上手与使用，降低用户理解成本，用最低的成本做最大的创新。

　　telegram 的 channel 更是如此，凭借 channel，telegram 正在成为继 Facebook 网页、Instagram 网页和万维网之后获取特定主题知识和信息的最佳场所。channel 可以帮助用户了解阅读特定区域的信息、知识共享、降低广告困扰、信息聚集，不浪费时间去各处寻找信息；channel 的所有者还可以逐条查看信息的传播数据。如果频道所有者想要允许观众交谈，他们仍可以在频道内嵌套分组讨论。

　　那么 telegram 为什么要这么做？那是因为 channel 的设计初衷就不是对话，而是广播。telegram 认为大社群的目标里除了互动还有输出与接收（telegram 群聊本身即支持 200,000 名成员），如流行的 meme、新闻、商品宣发等都是 telegram channel 的目标类型，每天有超过 4 亿人观看 Telegram 频道。

　　三款产品有各自不同的定位与目标客群，设计出三种不同形态的超大社群，而这本身就是产品魅力所在。